Felicidades a General Motors por el reconocimiento "Best Car fot the Money" 2011

El sitio web US. News & World Report realiza comparativas de productos del mercado, para otorgar el premio “Best Car for the Money”.

Tiene como objetivo ayudar a los clientes en la toma de decisión sobre los productos que les conviene comprar.

En la Edición 2011 del “Best Car for the Money” se evaluaron dieciocho categorías, de las cuales cinco fueron ocupadas por vehículos General Motors.

¿Cómo identificar las fallas en los frenos de tu coche?

La mayor parte de las personas no le pone demasiada atención a los frenos de su auto y espera hasta que presentan alguna falla para revisarlos, ERROR, y este puede ser fatal.

Aparte del inminente peligro que se corre con tener frenos desgastados, el precio de arreglar este sistema también sube conforme pase el tiempo, entre más desgastado, más difícil y caro será arreglarlos.

Es importante llevar el coche a Servicio al primer indicio de irregularidad del sistema de frenos y estar alerta.

Síntomas más comunes para identifica las fallas en los frenos

Chillidos:

Uno de los signos más perceptibles de problemas en el frenado son los chirridos, por desgaste de pastillas o de discos de frenado. Aguza el oído en cada frenada o presiona y suelta varias veces el pedal de freno. Tras el cambio de pastillas de freno, este ruido puede ser normal durante unos días.

"Tacto" del freno:

Al presionar, la sensación debe ser de firmeza, debe tener un buen recorrido e ir frenando a lo largo de él. Un comportamiento blando o esponjoso alerta sobre problemas.

Oscilaciones al frenar:

Este fenómeno también denominado Pulling, se manifiesta cuando al frenar, el auto tiende a efectuar un leve zigzag (va hacia izquierda y derecha alternativamente). Probablemente se trate de las pastillas de frenado. (deficientes, gastadas o de mala calidad)

Si esto ocurre, deberás cambiarlas.

Pérdida de frenado:

Las pastillas de frenado gastadas o de mala calidad pueden ir perdiendo potencia de frenado en el transcurso de una frenada larga o exigente debido a que el material pierde sus propiedades originales por recalentamiento. Notarás que para mantener el mismo nivel de frenado hay que apretar cada vez más el freno y, llegado al límite, el auto frenará menos.

IMPORTANTE

Varios de los defectos que mencionamos se deben a no usar material de buena calidad. En ciertos lugares clave, como los frenos, recuerda no escatimar en presupuesto y colocar pastillas y discos de freno de la mejor calidad posible. No corras riesgos, nuestras refacciones son originales y de alta calidad.

Cuidados para el correcto funcionamiento de frenos

Es de suma importancia que el sistema de frenos en buen estado ayudará a evitar accidentes y nos permitirá manejar sin preocupaciones.

1. Verifica frecuentemente con frenómetro el poder de frenado en cada una de las cuatro ruedas. Además, verifica la eficacia del circuito.

2. Mantener siempre el nivel indicado del líquido de frenos. Revisarlo con frecuencia., según las recomendaciones del fabricante.

3. No modificar el sistema original de frenos. Y respetar los tiempos indicados por los fabricantes

¡Evita Riesgos!

Ven por tu servicio de frenos completos y llévate unas plumas limpiaparabrisas nuevo diseño flat.

¡¡GRATIS!!

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Servicio de aceite y filtro en 30 ¡minutos!

Cambio de baterías en 30 ¡minutos!

Servicio de frenos en 60 ¡minutos!

Servicio de alineación, balanceo y rotación en 60 ¡minutos!

Somos el único distribuidor Chevrolet en contar con este servicio.

Sólo queremos decirte ¡GRACIAS!

Por crecer, confiar en nosotros y contar con tu apoyo.

Te deseamos una Feliz Navidad y Feliz Año nuevo.

¿Vas a conducir en carretera en estas vacaciones decembrinas?

Si en estas fiestas navideñas vas a salir de viaje y pretendes conducir en carretera, ten mucho cuidado, no olvides revisar tu auto y extremar precauciones antes de iniciar el camino.

Siempre revisa el auto unos días antes de salir de vacaciones, checa el estado de las llantas, luces, alineación y frenos. Y para mayor seguridad supervisa las condiciones de la suspensión, batería y cambios de aceite.

Actualmente Unicars Chevrolet, es el Primer y Único distribuidor en la Ciudad de México en ofrecer paquetes de Express Service, que como su nombre lo indica se trata de un servicio rápido y efectivo, como:

*Cambio de aceite y filtro en tan sólo 30 ¡MINUTOS!

*Cambio de baterías en tan sólo 30 ¡MINUTOS!

*Servicio de Alineación en tan sólo 60 ¡MINUTOS!

*Servicio de Frenos en tan sólo 60 ¡MINUTOS!

Espere, si así lo desea, a que le entreguen su vehículo. Express Service cuenta con una sala de espera para nuestros clientes con vista hacia las rampas donde podrá verificar el servicio de su vehículo. Internet Inalámbrico gratuito, televisión, área de juegos para los pequeños y servicio de Cafetería dentro de nuestras instalaciones para su comodidad.

Recuerda que somos especialistas en la marca Chevrolet.

Unicars Chevrolet y Grupo Villautos te desea que este 2011 esté lleno de salud, éxito y prosperidad para ti y todos tus seres queridos.

Tel. 5577 5577

Mail: mercadotecnia@villautos.com.mx

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ASESOR PLATA CERTIFICADO 201O

Felicidades Alfonso por tu certificación como Asesor Plata 2010... Vamos por el ORO!!!...

VAMOS!!!

Estamos a un día de comenzar con nuestro proceso de Certificación... Sabemos que podemos contar con el apoyo y participación de todos ustedes para lograr una excelente calificación.

Demostremos lo capaces que somos para hacer las cosas!!!...

ANIMO

BONO POR RECOMENDADO

Sabias que la empresa dentro de los programas que maneja está el del BONO POR RECOMENDADO...

Opera de la siguiente manera:

1.- Deberás conocer cuáles son las vacantes con las que actualmente contamos en todo el grupo y si conoces a alguien que cubra el perfil solicitado pero sobre todo... que lo recomiendes!.. AVÍSALE

2.- Tu recomendado deberá enviar su CV o bien deberá presentarse en la oficina de Capital Humano para una entrevista.

3.- Si tu recomendado se queda con nosotros tu recibirás vía nómina un primer pago.

4.- Si tu recomendado sigue con nosotros a los 6 meses recibírás un segundo pago.

5.- Si tu recomendado continúa en la empresa al año recibirás el tercer y último pago.

Es muy sencillo!!!...

Si necesitas más información acude al departamento de Capital Humano de tu agencia.

Tenemos 4 Regalos para tí!

En esta ocasión queremos fomentar los comentarios en nuestro Blog, por lo tanto contaremos con una TRIVIA celebrando el Halloween y el día de muertos. En nuestro país es mucho más tradicional el Día de Muertos, sin embargo en muchas familias se ha vuelto una combinación que impregna un sabor a melancolía y burla hacia la muerte, lo desconocido y todas aquellas pesadillas que de niños no nos dejaban dormir.

Esta trivia consta de tres preguntas, las cuales deberán ser contestadas en la parte de "comentarios" y a la persona que responda primero la tercer pregunta y tenga las dos anteriores contestadas serán quien Gane.

En cada comentario deberán incluir su nombre.

Primera Pregunta:

¿En qué festividad tiene su origen el HALLOWEEN?

Saludos!!!

HAY TALENTO!!!

Queremos felicitar a una de nuestras compañeras que es una muestra del compromiso que tenemos todos los que formamos parte de la empresa con nuestra formación y desarrollo. Es la primera en certificarse en este 2010 lo cual nos llena de orgullo y satisfacción.

Sabemos que contamos con muchos talentos, incluso en próximas semanas seguramente tendremos noticias similares. Es un honor poder contar con talentos como TÚ!...

FELICIDADES GLORIA VITE!!!

Administradora de Garantías

LAS OBJECIONES...

En todas las ventas sabemos que siempre habrá objeciones, pero que son y porque nos cuesta tanto trabajo lidiar con ellas?...

Las objeciones no son más que trabas o "razones" que el cliente nos dará para no dejar su auto o para pedir que hagamos una rebaja. En ocasiones son una simple forma de negociar y en muchos otros casos son verdaderos argumentos que a comparación de los comunes y bien conocidos pretextos desde el punto de vista del cliente le dicen internamente que no debe comprar.

Nosotros como profesionales de la venta de servicios debemos dar por un hecho que en toda negociación se pueden presentar objeciones, lo que debemos hacer es aprovecharlas a nuestro favor para poder cerrar la venta.

Para enfrentar una objeción debemos tomar en cuanta los siguientes puntos:

1.- Para el cliente, la objeción siempre será válida.

2.- Examínala desde su punto de vista.

3.- Puede ser una señal de que el cliente quiere comprar.

Pasos para responder objeciones:

- EXAMINARLAS: ¿Porqué el cliente cree lo que cree? ¿El cliente está comparando costos con beneficios?

Una persona quería una rebaja en un cambio de aceite porque insistía en que no se debía cambiar el filtro, porque en la refaccionaria le habia dichoque duraba 5 mil kilómetros. Atentamente, el mecánico le hizo ver que era una lástima contaminar aceite nuevo con el aceite viejo que se queda dentro del filtro y le mostró uno usado para que viera el interior. Esto convenció al cliente de cmabiar el filtro.

- HACER PAUSA ANTES DE CONTESTAR: Responder muy rápido puede mandar un mensaje de confrontación o de culpa. Tardarse mucho en responder manda un mensaje de inseguridad.

Hay mecánicos que reaccionan agresivamente si el cliente les dice que en otro lado les dan más barato: "Llévelo allá" suele ser la respuesta.

Sin embargo, responder agresivamente nunca ayuda. Responder con calma y seguridad puede ayudar a demostrarle al cliente que nuestro servicio es mejor y más completo que el de la competencia y que por ello podemos cobrar lo mismo. Enfocarse en la relación costo-beneficio es una estrategia muy deseable.

- RESPONDER: Una objeción siempre debe ser respondida. Recordemos que detrás de ellas hay una inquietud de un cliente que quiera comprar pero que no está del todo convencido.

Cualquier comentario negativo del cliente debe ser tomado en cuenta y respondio. Muchas veces estamos distraídos y dejamos pasar objeciones, lo que el cliente interpreta como aceptación de nuestra parte de que algo anda mal.

UNA ESTRATEGIA DESEABLE

Es bueno ir haciendo una lista de las objeciones más comunes que nos dan los clientes, de tal manera que vayamos teniendo para cada una de llas varias respuestas.

Algunos ejemplos son:

El servicio me parece muy caro (Puedo responder...)

Créame que no es caro, más caro saldría si no hacemos esta reparación y después debemos desarmar el motor.

No veo necesaria esta reparación (Puede responder...)

Aunque aparentemente no se necesita, existe el riesgo de que en cualquier momento se rompa por el desgaste y puede ser hasta peligroso.

Se lo acaban de hacer (Puedo responder...)

El desgaste no solamente se da por tiempo, también se puede dar por deficiencia del material, que es lo que se aprecia aquí.

Y por último recuerde: Si el cliente no quiera comprar, simplemente se va y ya, pero si le da objeciones, significa que quiere comprar, pero que aún no lo convencemos.

Actividades OCTUBRE

VOTA por tu preferida!!!...

En la parte inferior encontrarás los "comentarios", ahí puedes votar por la película que más te guste y disfrutarlas los días 26, 27 y 28 del presente.

Esperamos contar con tu presencia!!!...

1.- ESO

2.- EL EXORCISTA

3.- MASACRE EN TEXAS

4.- EL ARO

5.- LA MALDICIÓN

6.- ESTÁN ENTRE NOSOTROS

7.- PARANORMAL

Te esperamos en la sala de capacitación de ventas con las palomitas hechas!...

INTÉGRATE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO

ASESOR DE SERVICIO

Requisitos:

*Sexo: Indistinto

*Edad: 25 a 40 años

*Escolaridad: Preparatoria concluida y/o Carrera técnica

*Experiencia: mínimo 1 año en puesto

* Estado civil: Indistinto

Habilidades

*Atención al cliente

*Capacidad de liderazgo humano

*Sensibilidad social

*Espíritu creativo e innovador

*Aptitudes de compromiso y responsabilidad

*Disposición de servicio y entrega

*Sensibilidad para detectar las necesidades del cliente

ASESOR DE COMERCIO ELECTRÓNICO

(E-COMMERCE)

Requisitos

Sexo: Indistinto

Edad: 25 a35 años

Escolaridad: Nivel medio superior

Estado civil: Indistinto

Experiencia: mínima de 1 año en ventas por teléfono

Manejo al 100% de PC, redes sociales, Internet, etc.

Excelente presentación

Habilidades

Proactivo

Dinámico

Actitud de servicio

Espíritu innovador y creativo

Capacidad de liderazgo humano

Actitud de responsabilidad y compromiso

Sensibilidad social

Facilidad de expresión oral y escrita

Empatía

RECEPCIONISTA

Requisitos:

Edad: 23 a 35 años

Sexo: Femenino

Edo. Civil: Preferentemente soltera

Escolaridad: nivel media superior

EXCELENTE IMAGEN Y PRESENTACIÓN

Manejo de paquetería office, conmutador

Habilidades:

Amable

Capacidad de liderazgo humano

Sensibilidad social

Actitud pro activa

Espíritu creativo e innovador

Aptitudes de compromiso y responsabilida

Disposición de servicio y entrega

Honesta

Apegada a procedimientos

Organizada

Puntual

Dinámica

Con iniciativa

Empática

Comprometida

TELEFONISTA CALL CENTER

Requisitos:

Edad: 18 a 35 años

Sexo: Femenino (ÚNICAMENTE)

Escolaridad: Mínimo preparatoria terminada

Experiencia: mínimo 6 meses en puesto a similar

SOFTWARE Y/O EQUIPO DE OFICINA:

Conocimiento básico de Excel y conmutador

Habilidades:

ORIENTACIÓN AL CLIENTE (muy importante)

Actitud proactiva e innovadora

Sensibilidad social

FACILIDAD DE PALABRA (Muy importante)

Responsable

Puntual

Comprometida

Disciplinada

Trabajo bajo presión

Apegada a procesos

Empatía

Disposición de servicio y entrega

EJECUTIVOS DE VENTAS

Requisitos:

Sexo: Indistinto

Edad: De 25 a 45 años

Estudios: Mínimo preparatoria terminada

EXPERIENCIA mínima 1 año en ventas (no necesariamente giro automotriz)

EXCELENTE PRESENTACIÓN

Habilidades:

Proactivo

Negociador

Capacidad de liderazgo humano

Sensibilidad social

Actitud creativa e innovadora

Aptitudes de compromiso y responsabilidad

Disposición de servicio y entrega

Empático

Extrovertido

Gusto por las ventas

Con excelentes relaciones interpersonales

Ganas de crecer

Actitud positiva

Conocimiento del proceso universal de las ventas

EJECUTIVOS DE VENTAS AUTOS SEMINUEVOS

Requisitos:

Sexo: Indistinto

Edad: De 25 a 45 años

Estudios: Nivel medio superior

EXPERIENCIA MINIMA 1 AÑO EN VENTAS (no necesariamente giro automotriz)

Software: Paquetería Office

Honestidad

Integridad

Confiabilidad

Respeto

Amabilidad

Excelente presentación

Habilidades:

Proactivo

Capacidad de liderazgo humano

Sensibilidad social

Espíritu creativo e innovador

Aptitudes de compromiso y responsabilidad

Disposición de servicio y entrega

NEGOCIADOR

EMPATICO

Extrovertido

Gusto por las ventas

Actitud de Servicio

Con excelentes relaciones interpersonales

Orientación al cliente interno y externo

Trabajo en equipo

Negociación comercial

Envíanos tu CV a: capitalhumano@villautos.com.mx

NUESTRO MEDIO DE CONTACTO

Buenos días!!!... Es un gusto poder hacer oficial que nuestro nuevo medio de comunicación interna a través del cual podremos tener un contacto mucho más estrecho será nuestro BLOG al cual como ya pudieron ver podremos acceder cada vez que abramos una ventana de internet.

Qué es lo que van a poder conocer a través de esta herramienta?...

- Actividades programadas para cada mes.

- Anuncios de interés para todos los que trabajamos en esta empresa.

- Nuestras vacantes y los programas de Desarrollo y Crecimiento que la empresa maneja.

- Información de las marcas con las que comercializamos.

- Nuestros nuevos ingresos.

- Fotos, videos y más...

Cualquier comentario o información que quieras compartir con nosotros es bienvenida...

GRACIAS!!!

Att. Samantha Glz.

Capital Humano

General Motors cumplió 75 años en México

Desde la fundación de GM en México, el 23 de septiembre de 1935, ha producido siete millones de vehículos, 20 millones de motores, cuatro millones de transmisiones, y 1.5 millones de toneladas de fundición, dijo Grace Lieblein, presidenta y directora general de la compañía en México.

Explicó que más de 11 mil 500 empleados directos y alrededor de 90 mil indirectos han permitido que la mano de obra mexicana sea reconocida internacionalmente por la eficiencia en el desarrollo del tren motriz y la manufactura de vehículos, con alta tecnología, los mejores estándares de calidad y las más bajas emisiones. Asi mismo, expresó que los más de 700 ingenieros mexicanos que laboran en el Centro Regional de Ingeniería en Toluca, han destacado por realizar diseño e investigación de ingeniería para vehículos globales de todos los segmentos.

Y hoy en día cuenta con plantas de producción de automóviles, camionetas, motores, transmisiones y componentes en Silao, Guanajuato; Ramos Arizpe, Coahuila; San Luis Potosí, SLP; y Toluca, Edo. de México, en donde también se tiene el centro de atención a clientes y diversas áreas de desarrollo de producto e ingeniería.
Durante estos 75 años, indicó, GM reunió una colección gráfica de obras de artistas mexicanos que compartirá con el público en una exposición en el Museo Nacional de Arte.

"Estamos en pláticas con el Museo Nacional de Arte para entregar en comodato las 239 piezas de la Colección de Arte Gráfico Mexicano de GM de México, como una importante aportación para enriquecer el patrimonio artístico que resguarda este museo y que más mexicanos tengan acceso a ella", dijo la presidenta de GM.

"Vanguardia en papel", es una exposición que reúne 51 obras realizadas en diversas técnicas. Son litografías, acuarelas, aguatintas, aguafuertes, collages, óleos, linografías y calcografías, entre otras.

Por su parte, el presidente de GM para Norteamérica, Mark Reuss, indicó que tras el resurgimiento de lacompañía automotriz, el compromiso de inversión y con la gente en México es más fuerte que nunca, dado que el país es parte vital del éxito de la armadora.

Grupo Villautos felicita a General Motors Company por su 75 aniversario y así mismo expresamos nuestro reconocimiento al mismo por su innovación, tenacidad, visión y liderazgo además de su responsabilidad social y su contribución al desarrollo de nuestro país.